Mechanizace zemědělství 9/2026: Vstříc rostoucímu tlaku na provozuschopnost techniky

01. 09. 2026

„Traktory to jsou výborné, vyhovují nám ve všech směrech, ale zároveň je ve volbě značky pro nás hodně důležité i to, že se můžeme spolehnout na našeho dodavatele techniky. Kdykoli jsme něco potřebovali, byl vždy dispozici, a jeho servisní služby jsou profesionální a rychlé,“ slýcháme často od zemědělců v odpovědi na otázky týkající se volby konkrétní značky používané techniky. Hospodaření v dnešní době s sebou nese hodně starostí a stresů, a když odpadnou starosti o provozuschopnost techniky, obzvláště v sezónních špičkách, tím lépe.

Součástí rozvoje prodejní sítě je i stálé zdokonalování servisního zázemí. Jak ještě zdokonalit péči o zákazníky v servisní oblasti? Naslouchat jim. A na základě získaných podnětů pak investovat a znova a lépe nastavovat pracovní procesy. Takové postupy využívá i společnost Agromex.

Její pracovníci za poslední dobu vnímají, že zákazníci požadují spolehlivého partnera, někoho, na koho se mohou obrátit a ten jim poradí či pomůže. Ať už se jedná o radu po telefonu či servisní zásah, vždy je důležitá vzájemná důvěra, znalost požadavků a také směr podnikání zákazníka a jeho potřeb.

Správné nastavení, klíč k efektivitě

Čím delší a transparentnější spolupráce se zákazníkem se rozvine, tím více může být Agromex jako servis nápomocný. V dnešní době to již není jen o mechanických či elektrotechnických opravách strojů, ale také o správném nastavení strojů k daným účelům a jejich maximální využití, které uživateli přinese přesně to, co chce. I Agromex se musí přizpůsobovat požadavkům trhu a zaměřit se nejen na opravy, ale také na možnosti strojů a jak co nejlépe poradit.

V tomto se poslední době servisní činnost mění a může způsobovat tlak na znalosti zaměstnanců. V tomto se Agromex snaží své zaměstnance školit, komunikovat s nimi a samozřejmě i vzájemně napříč celou Českou republikou nasdílet zkušenosti. Kvalitní zázemí a kvalifikovaní zaměstnanci s aktivním přístupem jsou to nejcennější, co tvoří kulturu firmy.

Nejen servisní opravy a náhradní díly

Trh se stále vyvíjí a požadavky zemědělců se mění směrem k ještě profesionálnějším vztahům. Začíná se poptávat spolupráce, která je komplexnější a neobsahuje pouze „servis“, ale komplexní službu. Vše začíná pochopením zákazníkova podnikání a jeho přání. To vyžaduje několik setkání, při kterých zemědělci blíže představí své podnikání. Poté je na pracovnících společnosti Agromex, aby zákazníkovi co nejlépe navrhli a doporučili nejen vhodné samojízdné i závěsné stroje v konkrétním provedení a s přesnými parametry, ale i jejich financování dle možností uživatele přes jistotu funkčnosti a nákladového rozložení (např. Fendt Care – neboli prodloužená záruka) až s případným odkupem strojů.

Tato spolupráce a vzájemné pochopení poté přináší oběma stranám více flexibility, pochopení požadavků a také spokojenosti se zajištěním nepřetržitého provozu. Zpočátku se samozřejmě jedná o časově náročný úkol, nicméně zkušenosti Agromexu ukazují, že investování tohoto času ve finále přináší úspory jak u zákazníků, tak také u jejich oblíbeného dodavatele techniky.

Pro stroje všech značek

Agromex je u českých zemědělců tradičně spojen se značkou Fendt. Traktory s emblémem Dieselross ve znaku jsou vyhlášené svým komfortem pro obsluhy a bohatou úrovní základní výbavy, nicméně pod touto značkou se vyrábějí i sklízecí mlátičky a řezačky, závěsné stroje pro sklizeň pícnin a postřikovače. Fendt je tak se svým širokým výrobním sortimentem vlajkovou lodí Agromexu. Péče o zákazníky a odbornost Agromexu však u značky Fendt zdaleka nekončí.

V Agromexu umí specialisté zajišťovat komplexní servisní podporu, originální náhradní díly a poradenství pro stroje všech špičkových značek, které má tato společnost ve svém portfoliu. Ať už jde o přívěsy a návěsy Kröger, kloubové nakladače a teleskopické manipulátory Weidemann, specializovanou techniku Pellenc anebo techniku na zpracování půdy Kerner. Technici Agromexu procházejí pravidelnými školeními a jsou připraveni poskytnout prvotřídní servis a odbornou pomoc pro každý stroj v provozu u svých zákazníků.

Plánování předchází problémům

Cílem Agromexu v servisních službách je více se zákazníkem plánovat servisní zásahy, pomoci mu nejen v opravách a dostupnosti dílů, ale též v poradenství a v jeho podnikání. Současné stroje se stále vylepšují, včas informují servisní tým o případných problémech, plánují údržby a dokážou předcházet problémům, které by mohly i případně způsobit prostoje techniky. Toto jsou všechno poznatky, se kterými servis Agromexu musí pracovat, být v kontaktu se zákazníkem a vědět o jeho dalších požadavcích. Pokud toto dokáže Agromex všechno skloubit, pak zákazník nemusí pociťovat, že je servisně zatížen ať nákladově nebo dnes také už i časově.

Aby bylo této kooperace se zákazníkem dosaženo, snaží se pracovníci Agromexu své služby stále rozšiřovat. Prohlubují si také znalosti, které chtějí dále sdílet napříč zaměstnancům této společnosti, kteří je pak předávají dál svým zákazníkům jako přidanou hodnotu svých služeb. V servisních službách se pracovníci Agromexu snaží nabízet nejen opravy a servis, ale také stabilní náklady (Fendt Care – prodloužená záruka na strojích) či umějí také starší stroje pojistit přes výrobce (Fendt Certified – pojištění strojů mimo záruky, ale zákazník požaduje mít náklady pod kontrolou).

Prodloužená záruka na strojích Fendt Care je praktická pojistka proti nákladům na opravy díky smlouvám prodloužené záruky Fendt, jež hradí výrobce (s výjimkou běžného opotřebení). Díky použití originálních a spolehlivých dílů OEM si majitel chrání zůstatkovou hodnotu svého stroje.

Přísné postupy pro každý díl

Fendt má tradičně silný smysl pro detail. A to nejen ve výbavě kabiny, ale též u samotné konstrukce traktoru. Jako příklad může posloužit brzdový systém AGCO Parts. Každý klíčový díl prochází přísnými postupy – od analýzy pevnosti v tahu až po hodnocení tepelné odolnosti.

„Vše začíná v laboratoři, ale končí v reálném provozu. V některých případech využíváme i opuštěné letištní plochy, kde traktory ženeme daleko za hranici jejich běžné provozní rychlosti. Jen tak ověříme efektivitu brzdění i v těch nejextrémnějších podmínkách,“ popisuje Darren McCloskey, produktový manažer AGCO.

Například vzory na povrchu brzdových kotoučů jsou navrženy tak, aby maximalizovaly účinnost přímo pro stroje Fendt. Není to jen o bezpečnosti, ale také o výši provozních nákladů. Správně navržené brzdy snižují odpor a tzv. vlečné ztráty v převodovce. Cílem je minimalizovat zbytečné ztráty paliva, které by jinak padly na pohon traktoru, aniž by vykonávaly užitečnou práci. „Právě proto trvá vývoj dokonalého brzdového systému roky, nikoliv hodiny,“ dodává McCloskey.

Bezpečné zpomalení a rovnováha mezi traktorem a návěsem jsou možné jen tehdy, pokud díly přesně odpovídají specifikacím stroje. Pokud například vyměníte pouze jednu sadu brzd za neoriginální, změníte rovnováhu brzdného účinku mezi přední a zadní nápravou. Výsledek? Horší ovladatelnost a zvýšené riziko nehody.